Términos y condiciones

POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTO ANTES DE ENCARGARNOS TU TRABAJO.

 

Hola,

Ante todo queremos agradecerte que nos hayas tenido en cuenta para realizar tu regalo. Para nosotros es primordial prestar un servicio honesto y eficiente, y sobre todo, hacer más fluida la relación agencia-cliente. Con ese fin te invitamos a que eches un vistazo a las condiciones del servicio.

Dejando claros estos términos pretendemos evitar malentendidos y llevar a cabo una relación más cordial.

Nuestro trabajo es artesanal y exclusivo, esto quiere decir que cada producto requiere un tiempo de realización (redacción, diseño de ilustraciones, modelado, pintado, cocción, imprenta, envío, etc), y tratar de acelerarlo puede conllevar errores o que el resultado final quede deslucido y no resulte de tu agrado. El tiempo de realización estipulado antes de la fecha de envío es:

  • 1 semana  para láminas de ilustraciones y nombres
  • 2 semanas para cuentos cortos
  • 3/4 semanas para cuentos largos
  • 4/6 semanas para cuentos Premuim, historias de vida o conmemoraciones de aniversario o Bodas de Oro
  • 3 semanas para la cerámica, debido a su proceso de creación (dibujo, horneado, barnizado, etc)
  • 2 semanas para alfileres (depende del número de unidades, consultar información adicional del producto)
  • 2 semanas para Goma Eva puertas
  • 2 semanas para Diseño de Logotipo Básico
  • 3 semanas para Diseño de Logotipo Completo
  • 1 semana para Papelería corporativa (tarjetas, sobres, cartas, albaranes)
  • 1 semanas para Cuños
  • 1 semana para Folletos publicitarios ( díptico, tríptico, flyer, carteles)
  • 1 semana para Banner
  • 1 semana Diseño de portada/contraportada
  • Dependiendo del número de páginas, mínimo 1 semana para Maquetación
  • 1 semana para Calendarios bolsillo
  • 2 semanas para Calendarios de pared y sobremesa

Una vez realizado el producto, los envíos a España  puede tardar de 6 a 10 días laborables dependiendo del tipo de envío elegido.

Estos tiempos están sujetos a las condiciones de nuestro equipo humano, y puede haber retrasos por causas ajenas al propio equipo, si eso ocurriera serías debidamente advertido. Nuestra recomendación es que si se trata de un regalo para alguna fecha concreta pidas el producto con suficiente antelación, y si lo quieres para un plazo inferior a 2 semanas no podemos garantizar su entrega a tiempo.

Para la realización de los cuentos e historias:

  • Cuanta más información aportes, mejor. Tratamos de hacer a los protagonistas lo más parecidos a aquellos a quien va dirigido el cuento, pero para poder lograrlo necesitamos el mayor número de imágenes posibles de la persona o personas en cuestión, desde varios ángulos y a la mayor resolución posible. De no ser así se vuelve a correr el riesgo de que el trabajo no sea del agrado del cliente . Además, en el caso de los cuentos, para poder acertar plenamente, además de los nombres de las personas a quien va dirigido sería útil hablar de sus gustos, aportar alguna anécdota simpática o describir algún lugar que tenga significado especial para ellos (con su correspondiente foto). Todo esto lo podréis explicar en la página Cuéntanos donde dispones de cuestionarios especificos para cada producto para poder facilitar toda la información disponible para la elaboración del trabajo. Esos datos se tratarán con la mayor confidencialidad.
  • Ponemos a tu disposición el servicio de previsualización de bocetos de los personajes y entonces si lo deseas podrás pedir cambios en el trabajo sin coste adicional. Una vez realizado ,antes del trabajo definitivo y siempre y cuando se hayan cumplido los plazos de encargo, se podrá realizar UNA revisión del texto.
  • Para cada cuento, se realizarán 5 personajes incluidos en el precio. Los personajes extras se cobrarán a parte dependiendo de la importancia en el cuento, número de ilustraciones, etc.
  • Cada cliente recibirá una copia del trabajo en formato .pdf, además del ejemplar impreso en el caso de los cuentos, historias, libros de recetas e ilustraciones.

Para los producto hechos y pintados a mano

  • Recordamos que cada unidad es única, con lo que pueden existir variaciones entre una creación y otra aun siendo el mismo producto con las mismas características. Esto es parte del encanto de comprar productos únicos y realizados artesanalmente.
  • En algunos productos puede aparecer Stock. Esto no quiere decir que ya esten hechos. Somos humanos y el dia sólo tiene 24 h, no admitiremos más trabajo del que podemos asumir, y el stock está para impedir retrasos en tu pedido. Si no hay stock puedes consultar en unos días, seguro ya tenemos tiempo para nuevas creaciones.

 

Tu opinión es importante. Por eso, te la pediremos para que respondas, si lo deseas y con total libertad, una vez finalizado tu proyecto. Puedes realizar comentarios en nuestros productos y valorarlos. Por favor exigimos respeto y corrección en los comentarios. Cualquier comentario ofensivo, considerado spam o con palabras malsonantes será eliminado. Aceptamos que podemos equivocarnos o no contentar a todo el mundo; pedimos de antemano disculpas por ello; toda opinión será aceptada y valorada por nuestro equipo, pero tratarlo con respeto.

 

Se aceptarán las condiciones de este documento expresamente y por anticipado.

Confiamos en poder brindarte un resultado satisfactorio, gracias por tu atención y recuerda que estamos a tu servicio.
Un afectuoso saludo del equipo Eme Comunicación.